রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

0dibet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সম্পর্কিত সব আইনি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
0dibet জানুন আমাদের আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। কুকিজ, সেশন ডেটা ও অ্যাকাউন্ট লগ সম্পর্কেও নিচে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইল ব্রাউজারেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনের সময় আলাদা PIN নিশ্চিতকরণ লাগে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আইনি যোগাযোগ

খুঁজুন নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্ত সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের দল সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করে দেবে। বাংলায় লিখুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে লিখুন। বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে দিতে পারি। তথ্য মোছা বা সংশোধনের অনুরোধও এখানে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িক স্থগিতের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়ার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

জানুন সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দায়িত্ব নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

আমরা শর্তাবলি পরিবর্তনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনে ই-মেইলেও জানানো হয়। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার Rocket বা bKash ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

আমাদের কুকিজ শুধু সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান। লেনদেন আইডি ও তারিখ দিন। আমরা পর্যালোচনা করে সমাধান জানাই।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং নতুন তথ্য জানান। পুরানো নম্বর বা ই-মেইলে যাচাই কোড পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। যাচাইয়ের পর আপডেট কার্যকর হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি আদেশে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

না। অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।